נגה, חברת החשמל ורשות החשמל: מי עושה מה?

לאן פונים בכל שלב?

לפני חתימה: מבקשים מהמתקין פירוט של אסדרת ההזנה ותנאי החיבור שייבדקו. בהגשת מסמכים: המתקין או בעל הנכס מטפלים בבקשה מול בעלת הרשת. אחרי הפעלה: שומרים את תיק המערכת, תיעוד המונה והאישורים.

למסלול המלא קראו את מדריך תהליך ההתקנה. להבנת התעריף במערכת חדשה, קראו את המדריך למונה נטו ותעריפי הזנה.

מאיפה מגיע כל מספר בהצעת המחיר

הצעת מחיר למערכת סולארית משלבת נתונים מכמה גופים. כשיודעים מי קובע כל מספר, אפשר לבדוק אותו במקור ולא להסתמך על דברי המוכר:

• תעריף ההזנה: רשות החשמל קובעת אותו בהחלטות שלה. למערכת ביתית עד 15 קילוואט הוא 48 אגורות לקוט״ש לפי החלטה 70103.
• הפרמיה האורבנית: גם היא החלטה של רשות החשמל (66406), עם רשימת יישובים שהרשות מעדכנת פעמיים בשנה וחברת החשמל מפרסמת מחדש.
• תעריף החשמל הביתי: נקבע ברשות החשמל ומפורסם בחשבון ובאתר חברת החשמל, 63.52 אגורות לקוט״ש כולל מע״מ. לפיו מחשבים כמה שווה חשמל שנצרך בבית.
• הערכת הכדאיות: משרד האנרגיה מפעיל מחשבון כדאיות לגג, שמשמש נקודת השוואה טובה להצעה.

אם המתקין מציין תעריף, כדאי לבקש ממנו את מספר ההחלטה שעליה הוא מסתמך. תעריף ההזנה נקבע לפי מועד בקשת החיבור, ולכן הצעה ישנה עלולה להתבסס על תעריף שכבר השתנה.

אחרי שהמערכת עובדת: למי פונים כשמשהו לא מסתדר

הפנייה הנכונה תלויה בסוג הבעיה. תקלה בפאנלים, בממיר או בחיווט שייכת למתקין, ודרכו ליצרן. הפסקת חשמל, תקלה במונה או טעות בחשבון שבו מופיע זיכוי על החשמל שהוזרם לרשת שייכות לחברת החשמל, דרך מוקד השירות שלה. מחלוקת על האופן שבו יושם תעריף או אסדרה, אחרי שפניתם לחברת החשמל ולא קיבלתם מענה, אפשר להעביר ליחידה לפניות הציבור ברשות החשמל.

בכל פנייה כדאי לצרף את מספר החוזה או מספר המונה, את תאריך הפעלת המערכת, ואת הסכומים שהופיעו בחשבונות האחרונים. בלי המסמכים האלה, קשה לבדוק אם הזיכוי מחושב לפי התעריף הנכון ולפי מועד בקשת החיבור.

שאלות נפוצות